Innerhalb der ganzen Debatte um die Abmahnpraxis von Jack Wolfskin, die Patrick Breitenbach heute schön zusammenfasst und um eine Marken-Diskussion erweitert, beschäftigt mich sehr stark das Problem der internen Kommunikation. Was die Blogosphäre umtreibt und die klassischen Medien aufmerksam werden lässt: Hier wird mit Kanonen auf Spatzen geschossen. Warum hat das Unternehmen nicht versucht,...

Jack Wolfskin, Hersteller von Outdoor-Bekleidung, mahnt derzeit Anbieter von Pfoten-Designs ab und hat sich dadurch den Zorn der Online-Welt zugezogen. Eine Übersicht der Folgen findet sich etwa beim Werbeblogger. Dass es fatale Folgen haben kann, wenn ein Unternehmen keine Social-Media-Strategie hat, zeigt m.E. vor allem der Blick auf Google (s. oben). Gleich nach dem offiziellen Web-Auftritt finden...