Die Frage nach dem Return on Investment bei Social Media wird in vielen Unternehmen heftig diskutiert. Das liegt vor allem daran, dass sich Beziehungen, die sich langfristig positiv auswirken können, nur schlecht messen lassen. Im Folgenden stelle ich drei Ansätze vor, die dabei helfen können, Maßnahmen zu bewerten und eine Social-Media-Strategie zu optimieren. 1. Aufmerksamkeit messen Die Aufmerksamkeit...

Diese Antworten kommen von Sazbean Consulting – und sie sind so kurz, dass ich sie hier auf die Schnelle übersetzt habe. Nicht als Handlungsanweisung, aber als Grundlage für die Diskussion um den Return of Invest bei Social Media. Denn diesen wird es ohne Monitoring auf keinen Fall geben. Hier also die Antworten auf die Frage: Warum sollten Sie Ihre Social-Media-Aktivitäten messen? 1. Am Anfang...

Social Media kann stets nur ein Teil einer Unternehmensstrategie sein. Ein Teil allerdings, der Einfluss auf alle Bereiche haben kann. Der Erfolg einer Social-Media-Strategie hängt auch davon ab, inwieweit dieser Einfluss durchgesetzt werden kann. Die folgenden fünf Schritte (in denen sich weitere fünf verstecken) sind daher notwendig, wenn Sie Social Media in Ihrem Unternehmen einführen wollen. 1....

In der aktuellen Ausgabe der W&V startet eine Artikel-Serie mit dem Titel „Spuren im Netz“. Den Auftakt macht ein Beitrag von J. Stephan und M. Langkau, in dem die Autoren unter anderem erörtern, welche Chancen Blogs, Communities und nicht zuletzt Twitter für Personaler eröffnen. Außer Frage steht dabei, dass diese Kanäle es auf relativ einfache Weise ermöglichen, „High Potentials“...

Nach den eher grundlegenden Tipps zur Vorbereitung eines Business-Blogs beschäftige ich mich heute damit, wie Sie Ihr Blog bekannt machen können – von der Namensfindung bis zu einem Aktionsplan. Falls dabei der Eindruck enstehen sollte, dass so ein Blog doch eine (zu) komplizierte Sache ist, möchte ich eingangs nochmals Mut machen: Starten Sie auf jeden Fall, Sie werden rasch dazulernen. 1. Namen...

Ein Business-Blog ist kein Spielzeug für gelangweilte Manager sondern der beste Platz im Internet für Ihre wertvollen Inhalte. Tatsächlich kann ein Blog den Unterschied machen, wenn sich ein Kunde zwischen Ihnen und der Konkurrenz entscheidet. Wir sind der Meinung, dass Blogs für jedes Unternehmen Sinn machen, ganz egal, ob Sie im B2B- oder B2C-Bereich unterwegs sind. Das Blog ist der Planet, um...

Platz 1: Twitter 140 Zeichen – der beste Weg für ein Unternehmen, ins Web 2.0 zu starten. Platz 2: WordPress Oder Blogger. Oder irgendein anderes Blogging-Tool. Hauptsache, Sie schreiben ehrlich über Ihr Unternehmen und Ihre Themen und heben sich den PR-Talk für Ihre Pressemeldungen auf. Platz 3: Facebook In Deutschland noch unterschätzt, aber bald auch hier die Nummer eins – und damit unverzichtbar...

Woran liegt es, dass Sie oft keine Antwort bekommen, wenn Sie das Kontaktformular auf einer Unternehmens-Webseite ausfüllen? Ich denke, diese Art der Verbindung ist zu anonym – in beide Richtungen. Weder wissen Sie, bei wem Ihre Anfrage landet, noch weiß der Kontakt, wer Sie sind. Sie bleiben sich fremd, und das ist keine gute Ausgangsposition für einen Dialog. Die gute Nachricht: Durch Social...

Innerhalb der ganzen Debatte um die Abmahnpraxis von Jack Wolfskin, die Patrick Breitenbach heute schön zusammenfasst und um eine Marken-Diskussion erweitert, beschäftigt mich sehr stark das Problem der internen Kommunikation. Was die Blogosphäre umtreibt und die klassischen Medien aufmerksam werden lässt: Hier wird mit Kanonen auf Spatzen geschossen. Warum hat das Unternehmen nicht versucht,...

Lemmings - Wer hilft? Anhand des Kultspiels Lemmings lässt sich gut demonstrieren, wie eine Social-Media-Strategie für Unternehmen aussehen kann. Bei Lemmings geht es darum, die kleinen Pixelmännchen sicher ans Ziel zu bringen. Dafür stehen dem Spieler Hilfsmittel zur Verfügung in Form von weiteren Lemmingen mit speziellen Fähigkeiten. Die Lemminge helfen sich, der Spieler unterstützt sie dabei....